导诊护士其实并不简单

导诊护士看似进行一种与医疗护理毫无关系的工作。但却发挥着举足轻重的作用，我们的一言一行、一举一动是病人对医院的第一印象，像一面镜子，擦亮服务窗口，充分展现了医院的管理水平与整体素质。

在门诊上班包含了导诊的工作，之前我认为导诊工作简单，只要门诊患者有序就医就行，应该很轻松。

从事导诊工作后，才发现我想的太过简单。作为医院服务的第一站，如何在最短时间内给患者留下好的印象，是对我们服务提出最大的考验。作为导诊护士，每天说的最多的是:“您好，请，不用谢”。听的最多的是:“怎么办，想快点看到病”，耐心的解答，不厌其烦的应对患者的需求。

从为患者提供老花镜、针线包、轮椅，到为患者送上一杯热水；从指导患者办理就诊卡到帮助患者找到检查室……作为导诊护士必须熟悉门诊医生的专业特长，坐诊时间及各科的特色，这样才能根据患者需求精准分诊，提高就诊的准确率，节省候诊时间。作为导诊护士，不是简单的分诊排序，还要有“火眼金睛”，能够识别病人的轻重缓急，这就要求护士有更高的理论水平和抢救技能。作为导诊护士，风险识别能力要强，门诊每天都有突发状况，小到一个烟头，大到急症病人的抢救，我们时刻准备着……

曾经的我以为导诊工作并不重要，现在的我通过学习和历练让我明白：工作只有分工不同，没有轻重之分。患者来就诊，我们是接待员，患者病情变化，我们是观察员，患者对其他科室服务不满意，我们是协调员。

作为导诊护士我们平常但不平凡，我们用爱和奉献铸就一道靓丽的风景。