【医心为民办实事】收费维权无小事，“一分钱”都不能多

近日，赣州市皮肤病医院收到就医群众李先生的意见反馈。李先生表示，缴费时实际金额为70.19元，而扣费凭证上却显示缴费金额为70.2元。在电子支付时代，李先生认为不应多收这一分钱。

接到反馈后，医院信息科与财务科迅速行动，第一时间组织人员展开调查。经查明，“四舍五入法”曾是传统现金交易结算的常用办法，彼时，由于现金找零边际成本较高，“四舍五入”可降低交易成本。然而，随着微信、支付宝等数字交易的全面普及，医院收费系统却依然沿袭“四舍五入”收费模式。收费时，统一将两位小数四舍五入进位到一位小数，这才导致电子缴费时70.19元被进位到70.2元。

在电子支付出现之前，现金支付独领风骚，找零确实存在诸多不便。如今，一方面，电子支付时代，交易额中的角、分能够通过手机精准、便捷支付，不宜再进行四舍五入。另一方面，医院收费系统的改动可能带来一定的对账风险，患者移动支付与现金支付相互穿插，也可能致使收费结账与现金出现偏差。

尽管只是微不足道的一分钱，但群众利益无小事。在与医院信息科沟通后，医院决定进行收费系统改动，移动支付收费与退费按两位小数执行，现金支付收费与退费按一位小数执行。目前，收费系统正处于程序修改与调试阶段，将尽快完成测试投入使用。

医疗卫生服务，一头连着民生福祉，一头系着百姓安康。赣州市皮肤病医院此次以 “一分钱” 之事为契机，进一步规范医疗服务收费行为，这不仅是对收费制度的完善，更是对医患关系的用心呵护。在未来的发展道路上，医院应始终秉持“医心为民”的理念，以更加严谨的态度对待每一个细节，不断提升医疗服务质量，让每一个细微之处都能绽放出人文关怀的光芒。