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服务承诺

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医疗服务承诺
 
       我院为进一步加强行业作风建设,树立白衣天使遵纪守法、廉洁行医圣洁形象,建立人民医院践诺诚信、取信于民群众放心单位。一切为了病人,为了一切病人的健康,以高尚精神、精湛技术、优质服务为全市医疗事业作出新的贡献,向社会郑重承诺:
       一、文明行医,礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼。多为病人做实事、好事,来有迎声,去有送声,问有答声。不生、冷、硬、顶、拖。
       二、首诊负责,不推诿病人,做到解释病情耐心、诊断病情细心、治疗护理病人精心、生活照顾关心、病人家属放心。
       三、执行医务公开、价格和收费公示制度,规范收费,做到不乱收费、私自收费、多收费。做到不搭车开药,不开人情处方和大处方,不乱开疾病证明书。
       四、做到不接受红包和礼品,更不能索要钱和物。全院工作人员,保证不吃请、不收受红包、不索要钱物,对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交院行风办。
       五、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。发现企业或推销人员有上述行为的立即报告院行风办。
       六、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品,或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等,拒绝收取回扣或是提成。
       七、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等,拒绝收取开单提成。全院职工均不得以任何借口、任何理由用病人的名字开药、检查、记账。不得为药品商或其它人推销、代售药品,不做不必要的检查。
       八、在医疗活动中,根据患者病情,规范开药、合理检查,不开大处方。药品明码标价,院内无假劣、过期、霉变、失效药品。保证各项检查仔细认真,及时准确,及时报告。
       九、尊重患者的选择权、知情权和监督权,努力减轻患者经济负担,对一些单病种实行医疗限价收费。
       十、执行患者住院“费用清单制”,虚心接受并认真对待群众举报和社会监督,做到有诉必查,有错必纠,一经查实,依据有关规定严肃处理。对举报者,经核实后奖励十倍举报金额,并予以保密。
       以上医疗服务承诺请社会各界和广大群众给予监督。
       投诉科室:院行风办
 
       投诉电话:0797-8174509(外线)或8179228-859(内线)